DERECHOS DE LOS TITULARES: ¿Qué son y cómo te protege la Ley de Datos Personales?

Uno de los aspectos más relevantes en la nueva Ley de Protección y Tratamiento de Datos Personales es la creación de un nuevo catálogo de derechos que le asisten a las personas, y que mundialmente son conocidos como derechos ARCO. La normativa ha ampliado el número de derechos del Titular, debido a que se ha reconocido que el estándar mínimo de resguardo a los datos personales consiste en que el mismo se pueda defender ante terceros respecto del uso y tratamiento de sus datos. Es decir:

El Titular: Eres tú, la persona dueña de los datos.

El Responsable: La empresa, organización o persona natural que decide cómo y para qué se usan tus datos, y que está obligada por ley a protegerlos.

Cualquier persona (por sí misma o mediante un representante) puede ejercer estos derechos. Son personales, intransferibles e irrenunciables: ninguna empresa te puede hacer firmar un contrato para renunciar a ellos. 

1. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS: 

• Derecho de acceso: El titular tiene derecho a obtener del responsable, la confirmación acerca si sus datos personales están siendo tratados conforme la finalidad para la cual fueron solicitados. 

• Derecho de rectificación: El titular puede rectificar sus datos personales mientras sean inexactos, desactualizados o incompletos.

• Derecho de supresión: El titular puede solicitar la eliminación de sus datos personales en determinados casos, tales como, los datos no sean necesarios para los fines del tratamiento por el cual fueron recogidos o haya revocado su consentimiento para el tratamiento.

• Derecho de oposición:  El titular puede oponerse a que el responsable realice tratamiento de sus datos personales, en determinados casos, a modo de ejemplo, cuando el tratamiento de datos se basa exclusivamente en marketing de productos o servicios, incluyendo elaboración de perfiles.

• Aunque, no procede el derecho de oposición cuando el tratamiento de datos se realiza con objetivos de: investigación científica, histórica, recopilación de datos estadísticos, y en todo caso que sean necesarios para el cumplimiento de una función pública o para el ejercicio de una actividad de interés público.  

• Derecho de bloqueo del tratamiento: El titular puede solicitar la suspensión temporal de cualquier operación que trate sus datos personales cuando formule una solicitud de rectificación, supresión u oposición y mientras dicha solicitud no se resuelve. 

• Derecho a la portabilidad de los datos personales: El titular puede solicitar y recibir una copia de sus datos y que haya entregado al responsable. Dicha copia debe ser entregada en un formato electrónico de uso común.

2. ¿CÓMO Y DÓNDE EJERCER TUS DERECHOS?

Si quieres pedir que borren tus datos, corregirlos o simplemente saber qué información tienen de ti, el proceso es directo: debes contactar directamente al Responsable (la empresa u organización que tiene tus datos).

• ¿Y si mis datos los tienen varias empresas del mismo grupo? Puedes acudir a cualquiera de ellas para exigir tus derechos.

• ¿Qué pasa con empresas extranjeras (que no están en Chile)? La ley las obliga a registrar ante la Agencia de Protección de Datos un correo electrónico válido de un representante en Chile para que puedas escribirles y recibir respuestas oficiales.

• ¡Debe ser fácil! Las empresas están obligadas a ponerte las cosas sencillas, usando herramientas tecnológicas ágiles y formularios rápidos.

  
  

¿TIENE ALGÚN COSTO?

En su gran mayoría, no. La ley protege tu bolsillo para que defender tus datos no te cueste dinero:

• Siempre Gratis: Corregir (Rectificación), borrar (Supresión) y negarte a que usen tus datos (Oposición) nunca tendrá un costo.

• El Derecho de Acceso (Saber qué tienen de ti): Es gratis si lo pides una vez cada tres meses. 

Para que tu petición sea válida, debes enviar un correo electrónico o rellenar el formulario de contacto que la empresa tenga habilitado con tus datos de contacto, y con la información que quieres revisar, borrar o modificar.

Una vez que envías el formulario, la empresa tiene que acusar recibo y darte una respuesta en un plazo máximo de 30 días corridos.

¿Te quedó alguna duda sobre cómo ejercer tus derechos? 

El control de tus datos ahora es tuyo. Contáctanos para más información.